Politica de livrari

Toate comenzile înregistrate vor fi livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid.

• Taxa de livrare este de 14,9 lei per colet.
• Livrare gratuită pentru comenzile de peste 250 lei.
• Livrare la Easybox: 11 lei per colet.
• Comenzile sub 100 RON cu plata ramburs vor fi anulate, din cauza unei rate mari de retururi.

Termenul de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la expedierea coletului din depozit. În weekend (sâmbătă și duminică) se fac livrări doar la Easybox. De asemenea, timpul de livrare poate varia în funcție de perioadă (în timpul sărbătorilor pot exista întârzieri).

Precomenzi

O precomandă este o comandă plasată pentru un produs care nu este încă disponibil în stoc. Aceasta asigură rezervarea produsului înainte ca acesta să fie pus oficial în vânzare. Pentru comenzile cu Pre-Comandă, timpul de livrare poate ajunge la 3 săptămâni.

Expediere și livrare

În momentul expedierii coletului, veți fi notificat prin e-mail și/sau SMS. De asemenea, puteți verifica oricând statusul comenzii pe site, în secțiunea "Comenzile mele".

Recomandăm instalarea aplicației firmei de curierat utilizate (Sameday, Fan Courier, etc.) pentru o urmărire mult mai simplă a comenzii, modificarea adresei de livrare sau prelungirea termenului de ridicare din Easybox.

Atenție! Curierii nu mai păstrează coletele 7 zile, iar în cazul în care nu sunteți găsit(ă) la adresă sau nu ridicați coletul la timp, acesta va fi returnat imediat către depozitul nostru.

Dacă apar probleme cu livrarea și coletul este deja predat curierului, este mai rapid să contactați direct firma de curierat, deoarece aceasta deține informațiile actualizate și poate interveni imediat.

Retururi și procesare

Retururile sunt prioritizate de firmele de curierat după livrările în desfășurare, motiv pentru care ajung în depozitul nostru mai târziu decât apare în AWB.

Pentru comenzile achitate în avans, imediat ce coletul returnat ajunge la noi, un operator vă va contacta via email pentru soluționarea situației.

Livrare internațională

• Termen de livrare: 7-14 zile lucrătoare de la expedierea coletului din depozit.
• Taxa de livrare: 50 lei (UE) și 80 lei (UK) per colet.
• Transport gratuit pentru comenzile de peste 600 lei.

POLITICA DE CORECTARE A ERORILOR DE PREȚ ȘI ANULARE A COMENZILOR

Erori de Preț și Discrepanțe
În cazul în care un produs este listat la un preț incorect (inclusiv preț zero) din cauza unei erori de sistem, greșeli umane sau orice altă discrepanță tehnică, ne rezervăm dreptul de a anula comanda respectivă și de a corecta prețul. Ne angajăm să informăm clientul cât mai curând posibil despre această situație.

Notificarea Clientului
În cazul anulării unei comenzi din cauza unei erori de preț, clientul va fi notificat prin e-mail sau telefonic în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Vom oferi o explicație clară și, unde este posibil, o alternativă rezonabilă.

Dreptul de a Anula Comenzi
Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă care conține produse cu prețuri incorecte, fără nicio obligație de a livra aceste produse la prețul incorect. Aceasta include, dar nu se limitează la, comenzi în care prețul afișat este zero sau alte prețuri ce nu reflectă valoarea reală a produsului.

Rambursarea Fondurilor
Dacă o comandă este anulată din cauza unei erori de preț, orice plată efectuată de către client va fi rambursată integral în termen de 5 zile lucrătoare de la data notificării anulării comenzii.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin plasarea unei comenzi pe platforma noastră, clientul acceptă toți termenii și condițiile, inclusiv dreptul nostru de a anula comenzi care includ erori de preț. Acești termeni sunt afișați clar și trebuie acceptați de către client înainte de finalizarea oricărei comenzi.