Politica de retururi

Returnarea produselor se realizează pe cheltuiala clientului, care poate alege orice serviciu de curierat pentru expediere.

În cazul refuzului coletului, indiferent de motiv, costul transportului va fi suportat de către dumneavoastră, inclusiv dacă ați beneficiat inițial de livrare gratuită.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: fără deteriorări, fără semne de utilizare, cu etichetele intacte și sigilate acolo unde este cazul.

Având în vedere natura delicată a produselor comercializate, ne rezervăm dreptul de a refuza returul oricărui produs care nu poate fi revândut ca nou, întrucât acest lucru poate afecta siguranța și sănătatea cumpărătorilor.

WOW SKIN ALIVOS SRL va rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de cel mult 30 de zile de la primirea solicitării scrise de retur. Suma restituită nu va include costurile de transport, iar în cazul comenzilor cu livrare gratuită, cheltuielile de transport suportate de wowskin.ro vor fi deduse din suma rambursată.

Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv și fără alte costuri suplimentare în afara celor de livrare. Rambursarea sumei se va efectua în maximum 30 de zile de la confirmarea returului.

FORMULAR DE RETUR

Pentru a iniția un retur, este necesar să ne contactați prin email la info@wowskin.ro și să solicitați formularul de retur. Toate cererile de retur se procesează exclusiv prin email, iar solicitările primite prin alte canale, precum telefon sau rețele sociale, nu vor fi luate în considerare.